近年來，錫山區司法局在履行司法行政職能過程中，通過創新服務模式，有效提升了公共法律服務的質量和效率。以下三則典型案例充分展示了該局在服務民生、促進社會和諧方面的積極作為，尤其是在第一類增值電信業務領域的探索與實踐，進一步擦亮了司法行政服務的名片。
案例一：法律咨詢平臺與電信業務融合
錫山區司法局聯合本地電信運營商，打造了“智慧司法”在線法律咨詢平臺。該平臺利用第一類增值電信業務（如在線數據處理與交易處理）技術，為群眾提供24小時不間斷的法律咨詢服務。通過視頻咨詢、智能問答和案件進度查詢等功能，平臺有效解決了傳統法律服務中時間與空間的限制。據統計，平臺上線后，咨詢量同比增長40%，群眾滿意度達95%以上，充分體現了司法服務與現代化電信技術的深度融合。
案例二：遠程調解服務助力糾紛化解
在涉及電信業務糾紛的調解中，錫山區司法局引入了遠程視頻調解系統。該系統依托第一類增值電信業務中的信息服務功能，實現了調解員與當事人的異地實時溝通。例如，在一起因電信服務合同引發的消費糾紛中，司法局通過遠程調解，僅用一天時間便促成雙方和解，避免了訴訟成本和時間浪費。這一案例不僅提升了調解效率，還彰顯了司法服務在數字化轉型中的前瞻性。
案例三：普法宣傳與電信技術結合
為擴大普法覆蓋面，錫山區司法局利用第一類增值電信業務中的信息服務資源，開展了“法治進萬家”系列活動。通過短信推送、微信公眾號和短視頻平臺，司法局定期發布法律知識、典型案例和政策解讀，內容涵蓋電信詐騙防范、合同權益保護等熱點問題。截至目前，該活動已覆蓋超過10萬居民，有效增強了群眾的法治意識，同時促進了電信業務在公益服務中的創新應用。
錫山區司法局通過這三則案例，不僅提升了自身服務效能，還探索了司法行政與第一類增值電信業務的協同發展路徑。未來，該局將繼續深化技術應用，打造更智能、便捷的司法服務品牌，為構建和諧社會貢獻力量。
